职位描述
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岗位职责:
1.接受客户询价,及时报价,并做好报价后的信息跟踪。
2.提供物流咨询服务,包括出口报关、贸易条款、运输保险等方面的问题,及时回复客户的咨询信息。
3.负责货物的在途跟踪和监控(包括货物的提取、打包、运输和交付),有异常情况及时向上级反馈并寻求最佳的解决方案确保货物安全、准时到达目的地。
4.处理客户投诉,及时解决问题并提出纠正预防措施提议。
5.及时录入和更新物流系统信息。
6.每月核对账单,催收回款及跟进客户运费结算进度。
岗位要求:
1.中专以上学历,有电商物流或客服相关工作优先。
2.职责心强,耐心好,善于倾听,有较强的服务意识,具备良好的沟通协调能力。
3.有意向要在跨境物流行业发展,能承受工作压力及敢于挑战。