职位描述:
岗位职责:
1、客户的来电或来访接待,受理订货下单,跟踪生产进程及出货时间及时把信息反馈给客户;
2、负责受理所有客户的补货、出货、配货、退货;
3、维护、管理客户:整理客户意见和投诉;
4、负责相关客户资料的管理;
5、对客户订金和货款的催缴,及时跟进货款的资金回笼;
6、解答产品知识和售后服务流程;
任职资格:
1、有较强的产品熟知、敏锐地理解客户需求、市场方向的能力;
2、团队合作、任务分解和日常工作指导管理能力;
3、熟练操作办公软件;
4、工作努力,积极进取,责任心强;
5、高度的工作热情,良好的团队合作精神;
6、较强的观察力和应变能力;
7、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。
8、具有相关工作经验者优先。